Elearning personalizado sobre técnicas de resolución de conflictos específico para los trabajadores de Grupo Albia. Un proyecto que disecciona un caso real de la compañía desde su inicio hasta su resolución, visto desde el punto de vista del trabajador, y en el que se muestran los aciertos y errores a la hora de gestionar el conflicto.

Elementos de engagement que confirmaron la eficacia del formato: 

• Recreación: un caso real recreado de manera totalmente realista gracias a los detalles e informaciones de los empleados que intervinieron en el suceso.
  
  
• Aprender de los errores: mostramos tanto los aciertos, como los errores a la hora de afrontar la situación… y sus consecuencias.

• La posibilidad de “volver atrás”: cuando mostramos una acción errónea del gestor, “rebobinamos” la situación para volver atrás, darle una segunda oportunidad y ver cómo habría que haber actuado.